Verzend- en retourbeleid
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Je mag je product retourneren binnen 30 dagen na aankoopdatum.
De geretourneerde producten worden alleen geaccepteerd in de originele verpakking binnen 30 dagen na aankoopdatum.
Het retouradres is: Smederijstraat 10, 2671BV Naaldwijk
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug ontvang bij retour?
Het geld wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst op de rekening teruggestort bij een ontvangen retour.
De massage gun
Hoe lang moet de massage gun opladen voor gebruik?
Zorg ervoor dat de massage gun volledig is opgeladen voordat je deze voor de eerste keer gaat gebruiken. Na 2 uur opladen is de batterij van de massage gun volledig opgeladen en klaar om de eerste keer te gebruiken.
Hoe bevestig ik de opzetstukken aan de massage gun?
De opzetstukken mogen met een draaiende beweging – en een beetje kracht – in het apparaat gezet worden. Duw het opzetstuk nog een keer extra aan en controleer of het opzetstuk goed vast zit door een klik te voelen als je aan het opzetstuk trekt.
Om het ene opzetstuk met het andere opzetstuk te vervangen met het huidige opzetstuk weer met een draaiende – trekkende beweging uit het apparaat gehaald worden.
Wat betekenen de indicaties op het scherm?
De linker indicatie geeft het intensiteit niveau aan van 1 tot 30. Dit is te bedienen met de + en – toetsen. Rechts is de batterij indicatie. Het getal geeft aan hoeveel procent geladen de batterij is. Dit gaat tot 99%.
Het wordt aangeraden om de massage gun even aan de oplader te leggen op het moment dat deze op 30 staat. Zo gaat de batterij het langste mee!
Hoeveel kracht moet ik zetten bij een behandeling met de massage gun?
Dit ligt aan het doel van de behandeling. Door weinig kracht te zetten geef je vooral een oppervlakte massage op de huid. Dit is ideaal als jouw doel is om jouw spieren te laten ontspannen. Als het doel is om dieper in de spier te masseren mag je wat extra kracht zetten. De massage gun heeft een amplitude van 12mm bij normaal gebruik. Dit is ruim voldoende om dieper in de spier te masseren.
Wat je doel ook is, een behandeling mag gevoelig zijn maar het mag geen pijn doen. Voel zelf goed aan wat je grens is.
Hoe lang en hoe vaak mag je masseren op dezelfde plek?
Het wordt aangeraden op niet meer dan 5 minuten op één specifieke plek te masseren. Het wordt ook geadviseerd om niet meer dan 15 minuten achter elkaar één spier te behandelen. Gebruik de massage gun maximaal 2 keer per dag op dezelfde spier.
Mijn bestelling
In welke landen leveren jullie?
Wij leveren in Nederland, België en Duitsland
Krijg ik een track and trace code?
Ja, je ontvangt altijd een track & trace code van ons op je opgegeven e-mailadres zodat je de status van de bestelling kunt zien.
Wij hanteren vandaag vóór 23.00 uur besteld morgen in huis (Maandag tot en met Vrijdag). In het weekend hanteren wij in het weekend besteld uiterlijk dinsdag in huis.
Wij beschikken over de betaalmethodes IDEAL, Creditcard, Bankcontact, Klarna en Paypal.
In principe betaal je direct, daarnaast kan je ook betalen met Klarna. Hier betaal je binnen 14 dagen.
Wat is de garantie op mijn aankoop?
Als dit product binnen een jaar na de aankoopdatum defect raakt door een productiefout in het materiaal of het apparaat werkt niet naar behoren, dan zal Refectio dit defect gratis repareren, vervangen of met een passende oplossing komen.
Deze garantie is uitgesloten:
(a) Schade is veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik of verkeerd transport.
(b) Eenheden die zijn onderworpen aan ongeoorloofde reparatie.
(c) Eenheden die niet worden gebruikt in overeenstemming met de veiligheidsinstructies en de gebruiksaanwijzing van de Refectio.
(d) Schade die de productkosten overtreft.
(e) Verslechtering van het geleverde product als gevolg van abnormale opslag- en/of beschermende omstandigheden bij de klant.
(f) Het niet verstrekken van gedateerd bewijs van aankoop. In sommige staten en landen is een beperking van de schade niet toegestaan, zodat de voorgaande beperking mogelijk niet op u van toepassing is. Deze garantie garandeert specifieke wettelijke rechten, maar andere rechten kunnen van land tot land en van staat tot staat verschillen. Deze garantie service is beschikbaar via het bedrijfsbeleid en de procedures van Refectio en alle Refectio internationale distributeurs.
Wat betekent de 100% tevredenheidsgarantie?
De 100% tevredenheidsgarantie betekent dat we pas stoppen wanneer jij als klant tevreden bent en je echt geholpen voelt. Wij zullen altijd flexibel met je meedenken naar een oplossing die het beste past in jouw situatie.